انصراف از خرید :

در تمام مراحل خرید تا قبل از ارسال کالا امکان انصراف از خرید وجود دارد و بازگشت وجه نهایتا 24 تا 48 ساعت بعد به حساب خریدار عودت داده می شود ( احراز هویت و تطابق اطلاعات خریدار و کارت بانکی که با آن تراکنش انجام شده برای بازگشت وجه الزامی است )، اما پس از ارسال کالا و تحویل به شرکت های پستی امکان عودت وجه تا زمان بازگرداندن دستگاه به فروشگاه راست کلیک با شرط عدم باز شدن پلمپ بسته بندی وجود ندارد و هزینه ارسال و دریافت کالا با خریدار می باشد و چنانچه هزینه ارسال رایگان شده باشد در صورت انصراف از خرید هزینه ارسال از مبلغ سفارش کسر می گردد.

در صورتی که کالا توسط خریدار دریافت شده باشد و کاربر دستگاه را از بسته بندی خارج کرده باشد، شامل انصراف از خرید نمی شود و باید رویه را از طریق مرجوعی کالا یا تعویض کالا پیگیری کند.

تعویض کالا : تعویض کالا در حالتی که پلمپ بسته بندی باز نشده باشد و چنانچه دستگاه به طور اشتباه برای کاربر ارسال شود با قبول هزینه های ارسال توسط راست کلیک ، کالا با دستگاه مورد نظر خریدار تعویض می گردد ، اما اگر این درخواست از سوی مشتری باشد ، هزینه های ارسال و دریافت با خریدار است و مابه تفاوت مبلغ تعویض دستگاه نیز در صورتی که تفاوت قیمتی وجود داشته باشد بین خریدار و راست کلیک تسویه می شود، در مواردی که ارسال رایگان برای خرید در نظر گرفته شده باشد فقط 1 بار این هزینه رایگان محاسبه می شود در تعویض کالا الباقی هزینه های ارسال مطابق توضیحات می باشد.

تعویض کالا در صورتی که پلمپ بسته بندی باز شده باشد فقط با تاییدیه واحد فنی امکان پذیر است و این مورد می تواند بین 2 تا 4 روز کاری زمان ببرد و جز شرایط مرجوعی کالا می باشد.

مرجوعی کالا: مرجوعی کالا به زمانی گفته می شود که کاربر کالا را دریافت کرده باشد ، پلمپ بسته بندی را باز کرده باشد و دستگاه را روشن کرده باشد ، این رویه شامل شرط ارسال درخواست مرجوعی کالا در بازه زمانی 7 روزه از زمان دریافت سفارش و همچنین دریافت تاییدیه فنی از سوی واحد فنی برای دستگاه می باشد و در صورتی که پلمپ خود دستگاه به شکل و نحوی باز شده باشد ، کلا دستگاه از شرایط مرجوعی یا گارانتی خارج است و امکان هیچ گونه مذاکره ای وجود ندارد و دستگاه برای خریدار با هزینه خودش ارسال می گردد.